企业办理通讯工具的时候，一般会在400电话或者无线固话之间纠结，其实两者各有特点，选择哪种通信方法取决于企业具体的需要和场景，下面就400电话和无线固话的优势和弊端做个简单剖析。
400电话作为一种全国统一的客服热线，具备显著的品牌营销成效。其10位数的易记号码不只提高了公司形象，更使得顾客在需要时可以飞速找到企业。
400电话的功能非常丰富，支持语音导航、呼叫转接、自动应答等，可以提供更高效、智能的顾客服务，特别是呼入量比较大的企业，400电话绑定多部设施，借助智能转接功能可以有效预防来电占线的状况发生。
400电话还有较高的扩展性。伴随企业规模的扩大，地址变迁，400电话也不需要更改，仅需换绑定设施即可。业务增加，400电话可以可以轻松增加线路和功能。
然而，400电话拥有非常明显的缺点，那就是只能接听不可以外呼，这可能是不少以销售为主的小型公司不可以同意的。
再说无线固话，虽然安装简单，不需要复杂布线和设施，可移动性也强。但在形象塑造上要稍逊于400电话。且功能较为有限，缺少一些高级功能如呼叫转移和语音提示。除此之外，号码的不统一性也会给顾客带来不便。
企业在选择通信策略时，应依据自己需要、预算和场景进行权衡，确保选择比较适合的通信方法。